Ru En

Справочно-информационный центр

+996 312 88 44 55
Часто задаваемые вопросы
Какова стоимость SIM-карты Simtravel?

Любой желающий может приобрести SIM-карту, оплатив от 1700 сомов. За эту сумму пользователю выдается сама карта, баланс которой составляет 10 условных единиц. Дополнительно для удобства клиента составлено «Руководство пользователя» на английском и государственном языках. Его вы также получаете при покупке сим-карты Simtravel.

Если у меня нулевой баланс, смогу ли я принимать звонки?

Возможность приема входящих звонков даже в случае отсутствия на балансе вашей карты денег, существует при использовании ее в ряде стран, у операторов которых в тарифах предусмотрены бесплатные входящие вызовы.

Как пользоваться картой SIMTRAVEL?
Порядок осуществления звонков при использовании карты Simtravel следующий:
  1. Наберите необходимый номер в международном формате. Для этого нажмите:
    +<Код страны, в которую вы звоните><Код города или код мобильного оператора><местный номер (номер желаемого абонента)>
    Пример: +996ххххххххх
  2. По завершении набора номера, нажмите кнопку вызова.
  3. Появившаяся на экране фраза «Wait for Call» - «Ожидайте звонок» означает, что вы все сделали правильно.
  4. Когда прозвучит входящий сигнал, нажмите кнопку вызова еще раз и ожидайте ответа абонента.
  5. В случае повторных неудач, используйте альтернативный способ, набрав:
    *146*00<Код страны, в которую вы звоните><Код города или код мобильного оператора><местный номер(номер вызываемого абонента)>#
    Например: *146*00996ХХХХХХХХХ#
    Пример: *146*00996ххххххххх#
  6. Далее продолжите по обычной схеме: клавиша вызова, ожидание входящего звонка, клавиша вызова, ожидание ответа абонента.
Сколько стоит звонок из Кыргызстана на Simtravel?
Стоимость входящего звонка соответствует обычным тарифам на звонки мобильной связи в Кыргызстане.
Как определить стоимость входящих и исходящих звонков?
Стоимость входящих и исходящих звонков при использовании карты Simtravel определяется по тарифам той страны, в которой вы находитесь. При этом тарифы страны, из которой вы принимаете звонок или куда звоните, не имеют значения.
Для точного определения тарифа той или иной интересующей вас страны, воспользуйтесь соответствующим разделом нашего сайта.
Цена звонков указана в USD, с учетом включенных налогов. Обратите внимание! В тариф не входит стоимость осуществления соединения.
Не знаю, как активировать SIM-карту Simtravel.
Со стороны абонента необходимости предпринимать специальные действия для активации нет. Это происходит в автоматическом режиме в момент регистрации в мобильной сети оператора. Когда и где это произойдет – в Кыргызстане или в момент нахождения на территории другого государства – выбор пользователя.
Как только SIM-карта будет активирована, стартовый баланс окажется на счету. Если это не произошло, необходимо сообщить о неполадке в службу информации Simtravel: +996(312)89-99-99
Сколько стоит звонок в сети между двумя номерами SIMTRAVEL?
В большинстве стран, в которых вы можете воспользоваться услугами Simtravel, а именно в 135-ти на данный момент, стоимость звонка с одного номера на другой в сети установлена в размере 0,25 условных единиц за одну минуту. Это страны, в которых в тарифной сетке предусмотрены бесплатные входящие звонки.
Звонок в сети во время пребывания в остальных странах приравнен к стоимости звонка в Кыргызстан.
Подробную информацию по этому вопросу вы найдете в пункте «Стоимость звонка внутри сети», в разделе нашего сайта «Тарифы».
Сколько я заплачу за звонок в службу поддержки из другой страны?
Вы можете воспользоваться звонком в службу поддержки Simtravel бесплатно. Такая тарификация предусмотрена для первых трех минут разговора. Последующее время оплачивается по стандартному тарифу звонка в Кыргызстан из страны, в которой вы находитесь на момент обращения.
Ограничения по количеству звонков в службу поддержки не существует.
Нужно ли применять особенные настройки телефона под SIM-карту SIMTRAVEL?
Как правило, в этом не возникает необходимости. Тем не менее, существует ряд моделей мобильных телефонов разных производителей (iPhone, Blackberry, Samsung, Alcatel, Fly), для которых следует ввести код 1101
Для этого зайдите в меню SIM-карты через настройки телефона и выбрать пункт «Settings». После чего ввести вышеуказанный код.
Смогу ли я восстановить SIM-карту, если потерял ее или украли телефон?
Да. Это возможно и не представляет никакой сложности. Восстановить SIM-карту Simtravel вы можете обратившись в любой офис компании.
Обслуживается ли сим-карта Simtravel в Кыргызстане?
Узнать, работает ли SIM-карта Simtravel в любой интересующей вас стране вы можете в разделе «Тарифы» на нашем сайте.
Кыргызстан входит в список обслуживания.
Как положить деньги на карту SIMTRAVEL (пополнить баланс)?
Для пополнения баланса счета мы предлагаем три варианта на выбор абонента:
  1. провести оплату посредством банковской карты непосредственно на сайте Simtravel;
  2. оплатить наличными через ближайший платежный терминал (взимается дополнительный процент за проведение платежа);
  3. наличная оплата в удобном для вас офисе Simtravel.
Могу ли я положить деньги на счет телефона до активации SIM-карты?
При желании, вы можете увеличить баланс вашего счета до того, как была произведена ее активация. Вся сумма (начальный баланс + оплаченная вами дополнительно сумма) будет доступна сразу же после активации.
Есть ли у Simtravel специальные тарифы для корпоративных клиентов?
Для корпоративных клиентов Simtravel предлагает приобретение за 1200 сом неограниченного количества номеров для одного юридического лица.
Каков порядок заключения договора на корпоративное обслуживание?
Для заключения «Договора корпоративного обслуживания» клиенту необходимо внести необходимую информацию в пункты анкеты на нашем сайте по адресуwww.simtavel.kg.
Кроме того, должны быть предоставлены реквизиты юридического лица управляющим нашей компании.
Какой минимальный пакет SIM-карт по корпоративному договору?
Корпоративным считается пакет, включающий не менее 5-ти SIM-карт Simtravel.
Что такое роуминг?
Роуминг – это услуга, дающая возможность без смены своей SIM-карты автоматически подключаться к сетям других мобильных операторов. Для этого с ними предварительно заключен договор компанией, предоставляющей вам услугу роуминга.
Международный роуминг (а речь идет именно о нем), осуществляется посредством задействования трех видов сетей мобильной связи: домашней (сеть непосредственно вашего оператора), транзитными (передающими сигнал на промежуточных территориях) и гостевой (сеть зарубежной страны, в которой вы используете услугу роуминга).
Роуминг освобождает вас от необходимости поиска и приобретения SIM-карт в путешествиях, когда вы оказываетесь в странах, на рынке услуг которых не фигурирует ваш оператор. Гарантирует лучший из доступных сигналов. Позволяет решать возможные технические проблемы на родном языке.
Как работает роуминг в сети GSM?
После подписания соглашения на услуги роуминга между двумя операторами («домашним» и «гостевым») производится необходимая техническая проверка. Которая заключается в IREG-тестировании и последующем TADIG-тестировании.

Когда проверки успешно проведены, что происходит во время осуществления звонка? Ваш мобильный телефон в первую очередь ищет домашнюю сеть. Затем, если она не обнаружена, проверяет список сетей, находящийся на сим-карте. Далее переходит к проверке всех доступных для соединения сетей, начиная с наиболее сильного сигнала.

После успешной автоматической регистрации в гостевой сети создается временный пользовательский аккаунт. Эта информация, а также вся информация о входящих и исходящих звонках, SMS-сообщениях и отправленных либо полученных данных схораняется в специальный технический TAP-файл, который отправляется в домашнюю сеть. На его основе и производится расчет размер платежа, предоставляемого к оплате абоненту.
Почему стоит выбирать именно роуминг от Simtravel?
Мы выстроили комфортную среду для абонентов, которая экономит ваши деньги.

Ваша выгода:
  • Отсутствие абонентской платы – платите только за то, чем вы пользуетесь
  • Привлекательная стоимость «домашних» звонков – лишь 0,25 условной единицы за минуту.
  • Разумные тарифы на использование сети Интернет с вашего мобильного телефона и SMS от 0,15 условных единиц.
  • Предусмотренная безналичная форма оплаты банковской картой из любой точки мира.


Ваше удобство:
  • Вы можете в режиме online проверять баланс корпоративного счета, предварительно объединив в него любое количество используемых номеров.
  • В равной мере у вас есть возможность контроля и анализа звонков по каждому отдельному номеру из вашего корпоративного пакета так же в online режиме.
  • Использование услуги «Личный помощник» обеспечит вам поддержку 24 часа в сутки.
Предложение для партнеров и дилеров.
Уверенно входящая в список лидеров среди операторов мобильной телефонии в сегменте услуг международного роуминга компания Simtravel, создала свою «Партнерскую программу». Стабильное качество услуги, развитие и оптимизация бизнеса может опираться только на надежное взаимовыгодное сотрудничество. Наше успешное развитие это одновременно и рост возможностей и прибыли наших партнеров.
Наша Партнёрская программа подразумевает эффективное сотрудничество и широкий спектр возможностей для нас и наших партнёров.
Условия сотрудничества для региональных дилеров.
Постоянный и уверенный рост нашей дилерской сети основан на продуманной схеме сотрудничества, позволяющей легко войти в нашу команду, создав свое развивающееся звено в общей структуре. Для этого не понадобятся специальные технические знания функционирования сотовых сетей.
Сотрудничество с Simtravel – это выгодно?
  1. Мы делимся своим большим опытом, дающим максимально эффективные результаты.
  2. Мы заинтересованы в вашем успешном развитии.
  3. Мы готовы и рады выплачивать большие комиссионные от реализации SIM-карт.
  4. У нас предусмотрена бесплатная доставка SIM-карт для корпоративных клиентов (уточняйте ограничения предложения у наших менеджеров).
  5. Клиентов привлекает отсутствие ежемесячной абонентской платы и оплаты за подключение к сети.
  6. Мы заключили контракты на партнерство в 190 странах, что обеспечивает комфортное покрытие, расширяет возможности комфортных путешествий и деловых поездок.
  7. В 137 из списка стран у наших партнеров существует возможность бесплатно принимать входящие звонки. В том числе в случае, когда на счету нет денег, и баланс становится нулевым.
Сложно ли стать партнером или дилером Simtravel?
  1. Вы получаете необходимые договоры, а также отпускные цены, как только связываетесь с нашими менеджерами.
  2. Вы становитесь полноправной частью команды и включаетесь в нашу информационно-рекламную кампанию.
  3. Ваши данные попадают в список контактов в разделах нашего сайта «Где купить» и «Пополнить баланс».
Для операторов мобильной связи и туристических агентств.
Новое дополнительное перспективное направление вашей деятельности – партнерство с Simtravel!
SIMTRAVEL поможет увеличить доходы и поспособствует развитию бизнеса.
Вам не нужно искать заинтересованного приобретателя услуг роуминга. Подавляющее большинство ваших клиентов активно заинтересованы в доступной, удобной, стабильной мобильной связи во время отдыха по всему миру.
Помогая клиентам решить этот важный вопрос, вы оказывайтесь в выигрышной позиции по сравнению с вашими конкурентами, завоевываете постоянство и благодарность пришедших к вам людей, облегчаете связь с собственными сотрудниками за границей, получаете дополнительный стабильный источник дохода без финансовых вложений.
Кроме того, это хорошая база для проведения рекламных акций и возможность участия в рекламных комплектах Simtravel.
Если вы не уверены, готовы ли стать партнером нашей компании на постоянной основе, у вас есть возможность воспользоваться ограниченным по времени рекламным предложением.
© 2015 - 2020 Simtravel. Все права защищены